Le statut de ma commande indique « livrée », mais je ne l'ai pas reçueMis à jour a year ago

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Si le service de livraison a confirmé que votre commande a été livrée à votre adresse, nous devrons ouvrir une enquête auprès de lui.

Si votre colis n'a pas été livré à un voisin ou à un membre de votre foyer, veuillez remplir le formulaire « Non-réception de marchandises » ci-dessous. Ce formulaire peut être imprimé et signé, ou rempli numériquement.

Une fois que nous aurons reçu le formulaire via notre formulaire de contact, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous donnerons une mise à jour dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que si vous avez reçu votre produit entre-temps, vous n'avez aucune démarche à entreprendre.