Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée en bon état. Cependant, certains produits peuvent parfois être endommagés lors de la livraison. Nous vous demandons donc d'inspecter votre commande dès sa réception. Si vous n'êtes pas sa

<div id="isPasted" style="box-sizing: border-box; display: flow-root;"><p style="box-sizing: border-box;">Nous mettons tout en &#x153;uvre pour que votre commande soit livr&#xE9;e en bon &#xE9;tat. Cependant, certains produits peuvent parfois &#xEA;tre endommag&#xE9;s lors de la livraison. Nous vous demandons donc d&apos;inspecter votre commande d&#xE8;s sa r&#xE9;ception. Si vous n&apos;&#xEA;tes pas satisfait de l&apos;&#xE9;tat de votre commande, veuillez contactez notre &#xE9;quipe de service client avec des photos &#xE0; <a href="mailto:help@activeera.com" rel="noopener" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(0, 138, 216); text-decoration: underline;" target="_blank">help@activeera.com</a></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px;">Si vous ne nous avez pas contact&#xE9; dans les 7 jours suivant la r&#xE9;ception des articles endommag&#xE9;s, nous consid&#xE9;rerons votre commande comme accept&#xE9;e.</p></div>

Ma commande est arrivée endommagée

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Si le service de livraison a confirmé que votre commande a été livrée à votre adresse, nous devrons ouvrir une enquête auprès de lui. Si votre colis n'a pas été livré à un v

<p id="isPasted">Nous sommes vraiment d&#xE9;sol&#xE9;s que vous n&apos;ayez pas encore re&#xE7;u votre commande.</p><p>Si le service de livraison a confirm&#xE9; que votre commande a &#xE9;t&#xE9; livr&#xE9;e &#xE0; votre adresse, nous devrons ouvrir une enqu&#xEA;te aupr&#xE8;s de lui.</p><p>Si votre colis n&apos;a pas &#xE9;t&#xE9; livr&#xE9; &#xE0; un voisin ou &#xE0; un membre de votre foyer, veuillez remplir le formulaire &#xAB; Non-r&#xE9;ception de marchandises &#xBB; ci-dessous. Ce formulaire peut &#xEA;tre imprim&#xE9; et sign&#xE9;, ou rempli num&#xE9;riquement.</p><p>Une fois que nous aurons re&#xE7;u le formulaire via notre formulaire de contact, nous ouvrirons une enqu&#xEA;te aupr&#xE8;s du transporteur et vous donnerons une mise &#xE0; jour dans les plus brefs d&#xE9;lais.</p><p>Veuillez noter que si vous avez re&#xE7;u votre produit entre-temps, vous n&apos;avez aucune d&#xE9;marche &#xE0; entreprendre.</p>

Le statut de ma commande indique « livrée », mais je ne l'ai pas reçue

Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas l'annuler ni la modifier. Notre processus de préparation commence immédiatement après la passation des commandes pour assurer une livraison rapide. Veuillez suivre ces instru

<section id="isPasted" style="box-sizing: border-box; max-width: 100%; color: rgb(47, 57, 65); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div style="box-sizing: border-box; line-height: 1.6; margin: 40px 0px; overflow-wrap: break-word;"><div style="box-sizing: border-box; display: flow-root;"><p style="box-sizing: border-box;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px;">Malheureusement, une fois qu&apos;une commande a &#xE9;t&#xE9; pass&#xE9;e, nous ne pouvons pas l&apos;annuler ni la modifier. Notre processus de pr&#xE9;paration commence imm&#xE9;diatement apr&#xE8;s la passation des commandes pour assurer une livraison rapide.</span></p><p style="box-sizing: border-box;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px;">Veuillez suivre <a href="https://eu.cosihome.com/fr/pages/delivery-returns-refunds" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ces instructions</a> pour initier un retour. </span></p></div></div></section>

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